Мультимедийный курс «Телефонный маркетинг от А до Я» Кордис & Медиа

Электронное пособие для предпринимателя. Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета.

Производитель: Кордис Медиа

Год: 2005

Формат: ISO, autorun

Размер:199 Мб (в распакованном виде)

В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок — полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и…

Вы узнаете:

какими бывают телефонные звонки;

как распознать своего собеседника в телефонном разговоре — уникальный портрет человека по голосу;

как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону.

Вы увидите:

как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях;

с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать;

как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга.

Вы сможете:

подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора;

контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения;

проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании.

Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике.

Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов.

Скачать бесплатно:

================== 1 файл 147 Мб

http://hitfile.net/phmd/817_Telemarketing.rar.html

=======================Зеркало

====скачать на обычной скорости (50 кб/с)

http://letitbit.net/download/67469.688b0df4756fe05854a9ba15bc2e/817_Telemarketing.rar.html

=================================

Все зеркала взаимозаменяемые.

Добавлено 5% для восстановления. Как восстановить архив — смотрите HELP

P.S.

1. Напоминаем — материалы берутся из интернета «AS IS».

2. ПРОВЕРЯЙТЕ размеры скачанных файлов.

It is main inner container footer text