Аудиокнига «Лояльный клиент» Джон Шоул.

Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!

Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Уверен эти навыки Вам пригодятся!

Автор: Джон Шоул

Исполнитель: Александр Крапиневич

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Дата выхода: 2008 г.

Время звучания: 1 ч. 58 мин.

Формат: MP3, 256 Kbps, CBR, 44.1 КГц, Stereo

Размер: 56 Мб (в распакованном виде)

ПЕРЕЗАЛИТО: 14-09-2012

Скачать бесплатно Аудиокнига «Лояльный клиент»

http://turbobit.net/df25c72s9z3s/52-LoyalniyKlient.rar.html

http://letitbit.net/download/74213.7a2db02f78e9e561d5f75198d73a/52-LoyalniyKlient.rar.html

======================================

Скачайте программу skymonk, для ускорения загрузки с letitbit.net.

Скопируйте ссылку вставьте в программу и скачивание начнется автоматически. Обрывы, загруженные сервера — Все в прошлом.

======================================

Все зеркала взаимозаменяемые.

Добавлено 5% для восстановления. Как восстановить архив — смотрите HELP

P.S.

1. Напоминаем — материалы берутся из интернета «AS IS».

2. ПРОВЕРЯЙТЕ размеры скачанных файлов.

3. Просьба учитывать, что автор записи не несет ответственности за работу ФО. Алгоритмы от нас не зависят.

4. Если при попытке скачать файл ФО (конкретно letitbit), редиректит, это означает что сервера перегружены, перезаливка ничего не изменит, мы предлагаем вопользоваться альтернативными ссылками или программой skymonk, которая закачает ваш файл при первой возможности.

5. Как вариант вы можете приобрести премиум или турбодоступ и скачать файл без проблем.

It is main inner container footer text