Книга «Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)» П.А.Черкашин

 CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями.

Год выпуска: 2004

Автор: Черкашин Павел Александрович

Издательство: ООО «ИНТУИТ.ру»

Формат: PDF

Количество страниц: 381

Размер: 3 MB (в распакованном виде)

Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной  техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.

Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как:

-Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?

-Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив?

-Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами?

-Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания?

В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России.

Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности.

Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.

Скачать бесплатно:

==================  Архив 1 файл размером 3 Mб

=================================

http://hitfile.net/ZY2Z/voina_za_klientov.rar.html

=================================

====скачать на обычной скорости (50 кб/с)

http://letitbit.net/download/77744.70c9edf0be8e2621f11937749acf/voina_za_klientov.rar.html

=================================

Все зеркала взаимозаменяемые.

Добавлено 5% для восстановления. Как восстановить архив — смотрите HELP

P.S.

1. Напоминаем — материалы берутся из интернета «AS IS».

2. ПРОВЕРЯЙТЕ размеры скачанных файлов.

It is main inner container footer text