Пошта Mail.Ru перейшла на новий рівень

Сьогодні представники пошти Mail.Ru розповіли про нововведення, які торкнулися сервісу за останній час, а також поділилися планами на найближче майбутнє. За останній рік пошта сильно змінилася в кращу сторону, причому ця тенденція збережеться і в майбутньому. Нас чекає ще більше поліпшень сервісу електронної пошти, одного з ключових проектів Mail.Ru.

Насамперед віце-президент Mail.Ru Group Ганна Артамонова розповіла, яких висот досягла Почта@Mail.Ru у світі, а зокрема, в Росії. На даний момент пошта входить до ТОП-5 за денною аудиторії у світі, а в Росії займає перше місце. Результати маркетингових досліджень вражають, що й казати, вся інформація добре представлена в інфографіці нижче.

Всього в пошті Mail.Ru на даний момент зареєстровано більше 400 млн. акаунтів. До слова, населення Російської Федерації (за даними перепису населення 2012 р.) всього лише 143 млн. чоловік.

З 400 млн. зареєстрованих акаунтів більше 100 мільйонів – акаунти, які були активні за останні три місяці. А щодня перевіряється близько 20 мільйонів поштових скриньок. Сервера пошти Mail.Ru обробляють 300 мільйонів листів на добу або, щоб було наочніше, 3500 листів кожну секунду.

Пошта Mail.Ru постійно зростає, про що свідчить звіт дослідницької компанії TNS, причому, дані цифри і графіки наведені лише по Росії. При цьому, Російська частина пошти Mail.Ru – це 69% від користувачів у всьому світі, розподіл користувачів по країнах добре видно на зображенні.

Ще кілька років тому важко було собі уявити навіть 1 петабайт даних, а сьогодні сховище Mail.Ru вміщує в собі більше 10 петабайт (10485760 гігабайт). Кожен день додається по 2 нових сервера для зберігання листів, кожну годину в сховище додається диск на 1 Тб. Всього за добу приходить близько 12 Тб листів.

У 2011 році був проведений Re-launch пошти, був оновлений дизайн, багато рядки коду переписані, а також була створена нова команда пошти. За останні 1,5 року команда пошти збільшилася в 3 рази. Був створений новий процес розробки програми від ідеї до запуску, це чітко видно на інфографіці вище.

Сергій Мартинов, керівник проекту Пошта, розповів про більш технічні речі, а також показав, які нововведення в пошті чекають нас вже в самий найближчий час. Особисто мені дуже сподобалися версії для мобільних пристроїв, а також розповідь про роботу антиспаму, але про це пізніше.

У Mail.Ru була створена спеціальна UX лабораторія, яка покликана виробляти дослідження з користувачами, виявляти їх реакцію на роботу з поштою. Для цього використовується комплекс Biomac, який заміряє пульс, тиск, розмір зіниць і інші параметри тіла людини в момент роботи з поштою Mail.Ru.

Загалом, проводяться різні фізіологічні дослідження, щоб з’ясувати, як людина реагує на той чи інший елемент в інтерфейсі або загальна поведінка поштової скриньки. Що стосується відділу розробок, то зараз в Mail.Ru застосовують гнучкі методики розробки і короткі тижневі ітерації, тобто, ставиться завдання на тиждень, виконується і ставиться наступна.

Управління роботою йде через відомі системи Jira Confluence, а контроль версій через Git. Тестування проводиться як на рівні програмістів, так і на рівні користувачів, які потім можуть повідомити про неполадки і вони виправлені в короткі терміни. Для розробок пошти в компанії навіть була зроблена своя спеціальна база даних Tarantool, яку можна знайти у відкритому доступі в мережі інтернет.

На даній інфографіці відмінно видно, які завдання ставилися перед командою пошти в кожен з місяців 2011 року, а також на початок 2012 року.

Не так давно був запущений новий інтерфейс пошти. Він став набагато легше, інтуїтивність і зручніше. Розробки над інтерфейсом ще ведуться і він буде поліпшуватися з кожним днем.

Також були створені теми для користувачів, адже пошта – особистий простір людини, а значить, що воно має бути уніфіковано. Зараз користувачі вже можуть вибирати будь-яку з 30 тем, представлених на сайті, причому теми постійно поповнюються новими.

Була повністю перероблена система роботи з вкладеннями. Тепер, якщо в листі кілька вкладень, будь-який користувач може дивитися їх у вигляді галереї, перегортаючи вліво і вправо, що дуже зручно і звично.

Особливо це зручно, коли в листі багато фотографій. До речі, при відправці фотографій тепер видно мініатюри завантажених зображень, а при бажанні можна прямо на сервері зменшити фото, якщо це необхідно.

Перегляд офісних документів прямо в інтерфейсі пошти був зроблений у партнерстві з корпорацією Microsoft, тому точність відображення документів у веб-інтерфейсі максимальна, неможливо відрізнити від десктопного MS Office.

Перш ніж потрапити в поштову скриньку користувача Mail.Ru, кожний лист проходить 3 рівня захисту від спаму. На першому рівні перевіряється джерело повідомлення, чи немає його в чорному списку спамерів, якщо його там немає, то лист потрапляє на другий рівень.

На другому рівні за справу беруться спам-аналітики, де перевіряється, чи було схоже лист вже в спам та інше. На третьому рівні перевіряються налаштування користувача і відмітки «Це спам», а вже після цього лист потрапляє в поштову скриньку. Причому, це все відбувається за секунди.

Як правило, в 70% випадком люди натискає кнопку «Це спам" не на реально спамових листах, а на тих, які їм просто нецікаві. Найчастіше в цю категорію входять листи від соціальних мереж, купонних сервісів, а також від сайтів знайомств. На зображенні видно, що 13 самих «злісних» відправників – це всім відомі і популярні сервіси.

За допомогою спеціального сервісу Postmaster.Mail.Ru компанія Mail.Ru Group структурує ринок електронної пошти. Якщо ваш сервіс розсилає багато листів і ви є чесним відправником, то можна зареєструватися на сайті і використовувати DKIM-підпис, яка гарантує захист від підробки листа.

Було розказано і про службу технічної підтримки, яка фізично розташована в Нижньому Новгороді і становить 60 осіб. Служба підтримки працює у дві лінії: на першій відсікаються прості проблеми, а от на другий – складні, які вимагають більшого поглиблення в проблему і більшого часу. У цілому, система себе добре зарекомендувала, всі проблеми користувачів вирішуються.

Сергій Мартинов докладно розповів про захист пошти. За стабільною роботою пошти стоїть величезна система антібрутфорса, перевірки зовнішніх посилань, перевірки листів антивірусом та інше.

У Mail.Ru роблять все, щоб убезпечити користувачів від вірусів і небезпечного контенту. Користувачі пошти можуть бути спокійні за роботу своїх комп’ютерів і надійність даних, переданих через пошту.

Зараз для мобільних телефонів є дві версії сайту Mail.Ru: tel.mail.ru і m.mail.ru. Розрізняються вони лише тим, що tel.mail.ru – версія для найпростіших телефонів з простеньким браузером, а от m.mail.ru – це вже для більш-менш просунутих телефонів. Зовсім скоро буде ще одна версія сайту – touch.mail.ru – для роботи на пристроях із сенсорними екранами, в тому числі і на iPad.

На сьогоднішній день вже запущене додаток пошти Mail.Ru (окреме від Mail.Ru агента) для iOS смартфонів, його вже можна знайти в Apple Store. Незабаром будуть запущені версії для WP7, Android і навіть Bada. Не виключено, що будуть програми і для менш популярних смартфонів, тому що компанія дбає про своїх користувачів. Наприклад, зараз пошта Mail.Ru – один з небагатьох сервісів, який стабільно працює навіть в IE 6.

Ну і наостанок, розробники Почти@Mail.Ru дуже коротко розповіли про IMAP, якого всі так чекають. Новини хороші, IMAP буде, причому буквально днями. Так що скоро ті, хто користується синхронізацією пошти на мобільних пристроях будуть задоволені.

Більше того, Mail.Ru Group укладає договір з Apple і на iPhone і iPad IMAP буде працювати без складних налаштувань.

It is main inner container footer text